Du bestemte deg for å sjekke noen få ting før din første innskudd, men oppdaget at du ikke fikk logget inn fordi du hadde skrevet feil passord for mange ganger. Det er lett å glemme at kontoen kan låses midlertidig etter flere mislykkede forsøk, og at du da må bruke glemt passord-funksjonen i stedet for å prøve på nytt. Sjekk derfor at du bruker riktig e-post og passord før du prøver igjen, slik at du slipper å vente på en låst konto.
Slik spiller du på mobilen
Du spiller på mobilen ved å åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Skriv inn brukernavn og passord, og trykk på logg inn-knappen. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen, så du får de samme valgene som på en datamaskin. Du trenger ingen egen app for å komme i gang.
Nettleseren husker ofte innloggingsfeltet, men du bør likevel skrive passordet manuelt hvis du er usikker. På den måten unngår du at et gammelt passord blir foreslått automatisk. Sørg for at telefonens tastatur ikke legger inn mellomrom før eller etter brukernavnet. Det er en vanlig årsak til at innloggingen feiler uten at du ser det.
Når du er logget inn, kan du legge til siden som et bokmerke på hjemskjermen. Da slipper du å skrive adressen på nytt hver gang. Bokmerket fungerer som en snarvei og lagrer ikke passordet ditt. Du må fortsatt taste inn opplysningene dine hver gang du åpner siden.
Mobilnettverket kan være ustabilt, så pass på at du har god dekning før du logger inn. Hvis siden henger, kan du laste den på nytt i stedet for å trykke på logg inn flere ganger. Gjentatte klikk kan føre til at forespørselen blir sendt dobbelt opp. Vent til siden har lastet helt ferdig før du fyller ut feltene.
For å beskytte kontoen bør du logge ut når du er ferdig på en delt telefon. Logg ut-knappen finner du vanligvis i menyen. Å lukke nettleserfanen er ikke det samme som å logge ut. Hvis du lar økten stå åpen, kan andre få tilgang til kontoen din.
Registrering og verifisering
Før du kan logge inn for første gang, må du opprette en konto. Slik gjør du det:
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, fødselsdato og adresse. Bruk de samme opplysningene som står i offentlige registre.
- Oppgi en gyldig e-postadresse og et mobilnummer. Du får en bekreftelse som du må åpne eller svare på.
- Velg et brukernavn og et passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og bokstaver.
- Les gjennom vilkårene for spill og bekreft at du er over den lovlige alderen. Du må godta vilkårene for å gå videre.
- Send inn skjemaet og vent på bekreftelsen på e-post. Åpne lenken i e-posten for å aktivere kontoen.
- Logg inn med brukernavnet og passordet du valgte. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din.
- Last opp en gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Verifiseringen må være fullført før uttak.
Verifiseringen er en del av sikkerheten og beskytter både deg og spillstedet. Opplysningene dine blir krysset mot offentlige registre for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Hvis noe mangler, får du beskjed om hva du må rette opp. Du kan vanligvis fortsette å spille mens verifiseringen pågår, men uttak blir holdt tilbake til den er godkjent.
Lisens og spillersikkerhet
Ladbrokes casino drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og rettferdig spill. Ladbrokes logg inn bruker SSL for å kryptere informasjonen du sender ved innlogging og betaling. Krypteringen beskytter passord og kontoopplysninger mot innsyn. Når du ser hengelåsen i adressefeltet, vet du at forbindelsen er sikret.
KYC er prosessen der spillstedet bekrefter identiteten din. Den innebærer at du laster opp dokumenter som pass eller førerkort. KYC hjelper med å hindre hvitvasking og beskytter kontoen mot misbruk. Du blir bedt om å fullføre KYC før du kan ta ut gevinster.
SSL og KYC henger sammen, fordi begge handler om å beskytte opplysningene dine. SSL sikrer overføringen, mens KYC bekrefter at kontoen tilhører en ekte person. Sammen reduserer de risikoen for at uvedkommende får tilgang. Du bør derfor aldri dele passordet ditt med andre, selv om du blir bedt om det.
Spillestedet har også ansvar for å tilby verktøy for ansvarlig spill. Du kan sette innskuddsgrenser og ta pauser fra kontoen. Disse valgene finner du i kontoinnstillingene etter innlogging. Grensene gjelder til du selv endrer dem, og de beskytter deg mot å spille mer enn du planla.
Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen din, bør du umiddelbart endre passordet. Kontakt deretter kundestøtten for å få hjelp til å sikre kontoen. De kan også hjelpe deg med å spore opp eventuelle uvanlige aktiviteter. Jo raskere du sier fra, jo lettere er det å begrense skaden.
VIP-klubbens fordeler
VIP-klubben er et lojalitetsprogram der du samler poeng når du spiller. Poengene gir deg tilgang til høyere nivåer over tid. Hvert nivå låser opp nye fordeler, og du beholder poengene så lenge kontoen er aktiv. Du melder deg på via kontoinnstillingene etter innlogging.
Poengene opptjenes basert på hvor mye du spiller, og de telles automatisk. Du trenger ikke gjøre noe ekstra for å samle dem. Noen spill kan gi flere poeng enn andre, avhengig av hvilken kategori de tilhører. Sjekk hvilke spill som kvalifiserer i programvilkårene.
Når du når et nytt nivå, får du tilgang til belønninger som gratis spinn eller bonuspenger. Belønningene varierer etter nivå og kan brukes på utvalgte spill. Noen belønninger krever at du oppfyller visse betingelser før du kan ta dem ut. Du ser vilkårene for hver belønning i kontoinformasjonen.
VIP-klubben kan også gi deg en personlig kontakperson. Denne personen hjelper deg med spørsmål om kontoen og belønningene. Du får ikke en slik kontakt før du har nådd et høyere nivå. Kontaktpersonen erstatter ikke den vanlige kundestøtten, men utfyller den.
For å beholde VIP-statusen må du fortsette å spille jevnlig. Hvis du er inaktiv over lengre tid, kan nivået ditt bli justert. Poengene dine forsvinner ikke, men de kan bli mindre verdt ved en slik justering. Les programvilkårene for å vite hva som gjelder for ditt nivå.
Supportveiledning
De fleste innloggingsproblemer har enkle løsninger. Her er noen vanlige feil og hva du kan gjøre:
- Glemt passord: Bruk lenken for glemt passord og følg instruksjonene på e-post. Pass på at du skriver inn den samme e-postadressen som du registrerte deg med.
- Feil brukernavn: Sjekk om du bruker store og små bokstaver riktig. Brukernavnet er ofte skiller mellom store og små bokstaver.
- Låst konto etter flere forsøk: Vent litt og prøv igjen, eller bruk glemt passord-funksjonen. Ikke fortsett å prøve, da kan låsen vare lenger.
- Nettleseren blokkerer innlogging: Slå av blokkering for informasjonskapsler og last siden på nytt. Du kan også prøve en annen nettleser.
- Siden laster ikke: Sjekk internettforbindelsen og oppdater siden. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve igjen senere.
- Verifiseringen er ikke fullført: Last opp dokumentene på nytt i riktig format. Sørg for at bildene er tydelige og ikke beskåret.
- Mistenkelig aktivitet: Bytt passord umiddelbart og kontakt kundestøtten. De kan hjelpe deg med å gjennomgå kontoen.
Hvis ingen av løsningene hjelper, kan du kontakte kundestøtten via chat eller e-post. Ha kontoopplysningene dine klare når du tar kontakt. Beskriv problemet så presist du kan, og ta med eventuelle feilmeldinger. Kundestøtten kan da lettere finne ut hva som er galt og hjelpe deg videre.
Innskudd og uttak via innlogget konto
Når du er logget inn, finner du innskudd og uttak i kontooversikten. Første gang må du velge en betalingsmetode som er tilgjengelig for deg. Beløpet du setter inn, blir tilgjengelig på spillkontoen din med en gang. Du kan når som helst se saldoen din i oversikten.
For uttak må identiteten din være verifisert. Uttak blir vanligvis behandlet tilbake til samme metode som du brukte ved innskudd. Du kan ikke ta ut mer enn det som står på kontoen. Hvis du har en aktiv bonus, kan det påvirke hvor mye du kan ta ut.
Det er lurt å sette seg inn i grensene for innskudd og uttak før du gjør din første transaksjon. Disse grensene avhenger av betalingsmetoden og kontoens status. Du finner dem i kontoinnstillingene eller i hjelpeavsnittet. Ved å vite grensene på forhånd unngår du overraskelser senere.
Alle transaksjoner blir loggført, og du kan se historikken din i kontoen. Hvis du oppdager en transaksjon du ikke kjenner igjen, bør du kontakte kundestøtten. De kan undersøke saken og eventuelt stoppe videre trekk. Ta vare på kvitteringer og skjermbilder hvis du trenger å dokumentere noe.
Vanlige feil ved innlogging og hvordan du unngår dem
Mange opplever at innloggingen feiler fordi de bruker autofullføring fra nettleseren. Autofullføringen kan ha lagret et gammelt passord som ikke lenger er gyldig. Skriv derfor passordet manuelt hvis du er usikker. Du kan også slette lagrede passord i nettleserens innstillinger.
En annen vanlig feil er å taste feil e-postadresse når du ber om nytt passord. Da kommer det ingen e-post, og du tror at systemet ikke fungerer. Sjekk at adressen er nøyaktig slik du skrev den ved registrering. Se også i søppelpostmappen, fordi meldingen kan havne der.
Noen bruker samme passord på flere nettsteder, noe som gjør kontoen sårbar. Hvis et annet nettsted blir hacket, kan passordet ditt bli misbrukt. Velg derfor et unikt passord for spillkontoen din. Et passord som er vanskelig å gjette, men lett for deg å huske, er det tryggeste.
Til slutt bør du være klar over at for mange innloggingsforsøk kan låse kontoen midlertidig. Dette er en sikkerhetsfunksjon for å hindre at andre prøver seg frem. Hvis du blir låst ute, må du bruke glemt passord-funksjonen eller kontakte kundestøtten. Ikke prøv å logge inn igjen med en gang, for det kan forlenge låsen.
Ved å unngå disse feilene blir innloggingen enklere og sikrere. Ta deg tid til å skrive riktig informasjon og oppdatere passordet når det trengs. Da slipper du å bruke tid på låste kontoer og mislykkede forsøk. Husk at sikkerheten først og fremst er der for å beskytte deg.
Nå som du vet hva du skal se etter, kan du logge inn med riktig passord og fullføre verifiseringen før du setter inn penger. Sjekk at e-postadressen er bekreftet og at dokumentene er lastet opp, slik at kontoen er klar til bruk.
