Kong Casino-registrering: løs problemer med innlasting, innskudd, innlogging og bonus

Du trykket på «Registrer deg» og skjermen ble stående uten å bekrefte noe – dette er det vanligste symptomet når registreringen ikke fullføres. Den hyppigste årsaken er at nettleseren blokkerer eller ikke lagrer informasjonen som trengs for å fullføre skjemaet.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Du åpner nettstedet i mobilnettleseren, men spillene eller sidene blir stående halvveis lastet eller viser en feilmelding.

• Ustabil nettforbindelse eller veksling mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller blokkering av informasjonskapsler.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke innholdet.
• For mange faner eller apper bruker minne samtidig.

1. Bytt til et stabilt nettverk og vent til siden har lastet helt.
2. Oppdater siden med jevne mellomrom for å hente innholdet på nytt.
3. Åpne nettstedet i en ny fane og lukk gamle faner.
4. Slett nettleserens buf og informasjonskapsler for nettstedet.
5. Tillat informasjonskapsler for domenet i nettleserinnstillingene.
6. Slå av utvidelser som blokkerer innhold, og last siden på nytt.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
8. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
9. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
10. Slå av strømsparing som kan stoppe skript i bakgrunnen.
11. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke.
12. Sjekk at telefonen ikke står i flymodus eller har dårlig dekning.
13. Prøv mobildata hvis wifi ikke fungerer, og omvendt.
14. Lukk apper som bruker mye minne, og åpne nettleseren på nytt.
15. Test om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke nettverksfeil.
16. Registrer deg på nytt i en fane der bare dette nettstedet er åpent.
17. Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Kontakt support når du har prøvd en annen nettleser og et stabilt nettverk uten at spillene laster.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, og transaksjonen blir stående ufullført.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for kontoen din.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd eller uttak.
• Kontoen mangler nødvendig bekreftelse av identitet.
• Betalingsmåten har egne grenser som gjelder for deg.
• Uttaket overstiger det som står tilgjengelig etter spill.

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Reduser beløpet til et nivå som er innenfor grensen.
3. Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd en daglig grense.
4. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen mangler denne.
5. Bruk en annen betalingsmåte hvis den valgte har lavere grense.
6. Sjekk at saldoen dekker både beløp og eventuelle gebyrer.
7. Del opp uttaket i mindre beløp hvis ett stort uttak avvises.
8. Kontroller at du ikke har aktive bonusvilkår som binder midlene.
9. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontostatusen.
10. Prøv transaksjonen i en annen nettleser på telefonen.
11. Fjern gamle betalingskort eller kontoer som ikke lenger brukes.
12. Bekreft at navnet på kontoen stemmer med navnet på kontoen hos KongCasino.
13. Vent med nye forsøk hvis du har fått flere avvisninger på rad.
14. Ta vare på referansenummeret fra den avviste transaksjonen.
15. Dokumenter hvilken grense som gjelder for deg, før du prøver igjen.
16. Kontakt support hvis grensen ser feil ut selv om beløpet er lavt.

Hos Kong Casino registrering kan du lese mer om hvilke grenser som gjelder for innskudd og uttak, slik at du unngår avvisninger. Kontakt support når du har justert beløpet og bekreftet identiteten, men transaksjonen fortsatt avvises.

Innlogging feiler eller kontoen låses etter forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er låst.

• Feil passord eller brukernavn er skrevet inn.
• Store og små bokstaver eller skjulte tegn er lagt inn feil.
• For mange mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Økten er utløpt fordi du har vært inaktiv for lenge.
• Nettleseren bruker et gammelt passord som er lagret automatisk.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er riktig innstilt.
3. Bekreft at du bruker samme e-postadresse som ved registreringen.
4. Fjern eventuelle mellomrom før og etter brukernavnet.
5. Bruk «glemt passord» for å sette et nytt passord.
6. Følg lenken i e-posten for å fullføre tilbakestillingen.
7. Opprett et passord som ikke er brukt tidligere.
8. Logg inn i en privat fane for å unngå lagrede data.
9. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
10. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
11. Ikke gjenta innloggingen mange ganger mens kontoen er låst.
12. Sjekk at telefonen har riktig dato og klokkeslett.
13. Slå av VPN hvis det er aktivt, og prøv igjen.
14. Åpne nettstedet i en annen nettleser på telefonen.
15. Noter feilmeldingen du får, med eventuell kode.
16. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen forblir låst.

Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og prøvd en annen nettleser, men fortsatt ikke kommer inn.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke belastet

Du har registrert deg, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen eller i spillhistorikken.

• Du valgte ikke bonusen i registreringsskjemaet.
• En innskuddstransaksjon ble ikke fullført.
• Bonusen krever en handling før den aktiveres.
• Du har allerede hatt en konto hos Kong Casino tidligere.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

1. Logg inn og åpne kontosiden for å se om bonusen står der.
2. Se etter en egen knapp eller lenke for å aktivere bonusen.
3. Fullfør innskuddet hvis det ikke ble registrert.
4. Sjekk at du brukte riktig valuta og betalingsmåte.
5. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, for å se om de dukker opp.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
7. Se i kontohistorikken om bonusen er registrert som aktiv.
8. Bekreft at du ikke har en annen aktiv konto med samme opplysninger.
9. Les vilkårene for bonusen for å se hva som kreves for å aktivere den.
10. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ikke er bekreftet.
11. Fjern eventuelle blokkeringer for informasjonskapsler som kan skjule bonusen.
12. Prøv å åpne bonusen i en annen nettleser på telefonen.
13. Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen kommer etter hvert.
14. Noter når du registrerte deg og hvilket tilbud du valgte.
15. Ta skjermbilde av bekreftelsen du fikk etter registreringen.
16. Unngå å gjøre flere innskudd før bonusen er avklart.
17. Kontakt support hvis bonusen ikke vises etter at du har fullført innskuddet og åpnet riktig spill.

Kontakt support når du har fullført innskuddet og sjekket kontohistorikken, men bonusen fortsatt mangler.

Bruk alltid samme e-postadresse og riktig navn når du registrerer deg, og fullfør identitetsbekreftelsen med en gang – da unngår du de fleste problemene med innlasting, innskudd, innlogging og bonus.