Du ser at velkomstbonusen eller gratisspinnene ikke er lagt til kontoen, selv om du nettopp fullførte et innskudd. Den vanligste årsaken er at bonusen ikke ble aktivert i det hele tatt, eller at et vilkår i kampanjen ikke var oppfylt da du begynte å spille.
Bonus eller gratisspinn mangler på kontoen
Du fullførte innskuddet og forventet bonus, men saldoen viser bare det du satte inn. Slik finner du ut hvorfor:
- Bonusen ble ikke valgt eller aktivert i innskuddssteget.
- Du brukte en annen konto eller et annet navn enn det som er registrert.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til kampanjen.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Spill før bonusen var aktivert kan ha påvirket retten til den.
Gjør dette:
- Åpne kontoutskriften i casino 777 og se om bonusen står som egen post.
- Sjekk kampanjevilkårene for hvilke innskuddsmetoder som teller.
- Bekreft at du valgte bonusen før du trykket på innskudd.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Se om gratisspinnene er knyttet til en bestemt spillautomat.
- Åpne den aktuelle spilleautomaten og sjekk om spinnene ligger klare der.
- Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hold deg til dem.
- Unngå å spille videre før du vet om bonusen er registrert.
- Noter kampanjenavnet og tidspunktet for innskuddet.
- Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene.
Kontakt support når du har bekreftet at innskuddet kvalifiserer og bonusen ikke er synlig.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet ikke er tillatt, og transaksjonen stopper før den fullføres. Slik går du frem:
- Beløpet er under det minste eller over det største som er tillatt.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- Uttaket overstiger det du har spilt deg til rette for.
- Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av manglende dokumentasjon.
- Du prøver å ta ut til en metode som ikke kan motta beløpet.
Gjør dette:
- Juster beløpet til noe innenfor grensene du ser i skjemaet.
- Prøv et mindre beløp først for å bekrefte at metoden fungerer.
- Se om kontoen har en grense som gjelder for dagen eller uken.
- Vent til grensen nullstilles hvis du allerede har brukt den opp.
- Sjekk om du har ubehandlede dokumenter som sperrer uttak.
- Last opp dokumentene på nytt hvis de ble avvist.
- Bruk samme metode for uttak som for innskudd der det er mulig.
- Del opp et stort uttak i flere mindre der reglene tillater det.
- Unngå å starte nye innskudd før saken er avklart.
- Ta vare på skjermbildet av feilmeldingen.
- Kontakt support når grensen ikke stemmer med det du ser på kontoen.
Kontakt support når du har prøvd et beløp innenfor grensene og fortsatt får avslag.
Innlogging feiler eller kontoen låses etter forsøk
Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, og etter flere forsøk blir kontoen låst. Slik løser du det:
På 777 mobile casino login er den vanligste feilen at passordet skrives med feil tegnsett eller at autofullføringen i nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Passordet inneholder store og små bokstaver som er byttet om.
- Autofullføring i nettleseren fyller inn et gammelt passord.
- Du bruker et annet brukernavn enn det som ble registrert.
- Kontoen er låst etter for mange feilforsøk.
- Nettleseren blokkerer informasjonskapsler som trengs for innlogging.
Gjør dette:
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofullføring.
- Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
- Logg inn i https://777casino.co.no/ i en privat fane i nettleseren.
- Tøm informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
- Prøv en annen nettleser hvis feilen vedvarer.
- Bruk glemt passord-funksjonen hvis du er usikker på passordet.
- Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord.
- Vent litt hvis kontoen er midlertidig låst, og prøv igjen.
- Skriv inn brukernavnet nøyaktig slik du registrerte det.
- Unngå flere forsøk mens låsen varer, slik at den ikke forlenges.
- Kontakt support hvis du ikke får tilgang etter å ha nullstilt passordet.
Kontakt support når kontoen forblir låst eller du ikke mottar e-posten med nytt passord.
Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen
Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen i casinot viser det samme som før. Slik undersøker du saken:
- Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
- Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil referanse.
- Betalingen er satt på vent på grunn av en rutinekontroll.
- Du har brukt en metode som ikke er koblet til spillekontoen.
- Saldoen er ikke oppdatert fordi du har hatt vinduet åpent lenge.
Gjør dette:
- Oppdater siden og logg inn på nytt for å hente fersk saldo.
- Sjekk kontoutskriften i casino 777 for en ventende transaksjon.
- Sammenlign beløpet med det du faktisk sendte.
- Kontroller at du brukte riktig kontonummer eller referanse.
- Se om innskuddet står som behandlet i banken eller bare reservert.
- Vent til transaksjonen er fullført i banken før du konkluderer.
- Ta skjermbilde av både bankutskriften og casinoutskriften.
- Noter dato, klokkeslett og beløp for innskuddet.
- Unngå å gjenta innskuddet mens saken er uavklart.
- Send opplysningene til support i én melding.
- Følg med på svaret og svar raskt hvis de ber om mer.
- Kontakt support når innskuddet fortsatt mangler etter at banken har fullført overføringen.
Kontakt support så snart du har bekreftet at pengene er trukket og ikke er synlige i saldoen.
Quick Reference
Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Bonus mangler | Bonusen ble ikke aktivert | Kontoutskriften i casino 777 |
| Innskudd avvist | Beløpet er utenfor grensene | Grensen i innskuddsskjemaet |
| Innlogging feiler | Gammelt passord i autofullføring | Skriv passordet manuelt |
| Konto låst | For mange feilforsøk | Vent og prøv igjen |
| Innskudd ikke i saldo | Overføringen er ikke fullført | Bankutskrift og casinoutskrift |
For bonusproblemer er det avgjørende om du valgte bonusen før innskuddet. Ved avviste beløp ligger svaret ofte i grensene som vises i skjemaet. Innloggingsfeil skyldes ofte at nettleseren fyller inn et gammelt passord. En låst konto åpner seg normalt igjen når låseperioden er over. Manglende innskudd handler nesten alltid om at overføringen ikke er fullført ennå. Har du 777 casino app på telefonen, kan du oppleve at saldoen henger etter; logg inn i nettleseren på telefonen for å se fersk saldo.
Hold alltid passordet oppdatert i nettleseren og velg bonusen før du setter inn penger, så unngår du de fleste av disse problemene.
