Nordicbet-problemer: mobilspill, innskudd og uttak som ikke går gjennom

Spillene starter ikke når du åpner dem i telefonens nettleser, og skjermen blir stående på en lasteskjerm eller faller tilbake til forsiden. Den vanligste årsaken er at en gammel innloggingsøkt eller nettleserens lagrede data blokkerer den nye økten.

Spill som ikke laster på mobilen

Du trykker på et spill, ser en spinner eller en tom ramme, og kommer aldri inn i selve spillet.

• Nettleserens cache og informasjonskapsler er utdaterte.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer spillvinduet.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nett hele tiden.
• Telefonens nettleser er for gammel for spillmotoren.
• Flere faner eller spilløkter kjører samtidig og tar ressursene.

1. Last siden på nytt med et hardt refresh, slik at gamle filer hentes på nytt.
2. Lukk alle andre faner som har med spilling å gjøre.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren på telefonen.
4. Slå av utvidelser og personvernmoduser midlertidig og prøv igjen.
5. Bytt til et annet nett, for eksempel fra mobilnett til wifi.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Logg ut og inn på nytt, slik at økten blir frisk.
9. Start spillet i et eget vindu i stedet for i en fane.
10. Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
11. Sjekk at telefonen har nok ledig minne.
12. Slå av VPN eller proxy hvis du bruker det.
13. Vent noen minutter og prøv spillet på nytt, i tilfelle vedlikehold.
14. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill eller bare ett.
15. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du får, hvis problemet vedvarer.

Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen gjelder alle spill over tid.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over eller under det som er tillatt, og transaksjonen stopper før den blir fullført.

• Beløpet ligger utenfor det som er tillatt for din konto.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Kontoen har en grense satt av deg selv eller av ansvarlig spill.
• Uttaket er større enn det som står tilgjengelig etter spill.
• En bonussaldo må omsettes før uttak er mulig.

1. Les meldingen nøye og se om den gjelder innskudd eller uttak.
2. Sjekk om du har satt egne grenser i kontoinnstillingene.
3. Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder beløpsstørrelsen.
4. Vent til neste periode hvis en daglig grense er nådd.
5. Se om du har en aktiv nordicbet bonus som holder igjen uttaket.
6. Omsett eventuell bonussaldo ferdig før du ber om uttak.
7. Kontroller at saldoen er spillbar og ikke bundet.
8. Del opp et stort uttak i mindre deler hvis det er tillatt for kontoen.
9. Bruk samme navn og opplysninger som da kontoen ble opprettet.
10. Fjern gamle, ufullførte transaksjoner fra listen.
11. Prøv igjen etter en kort pause, slik at systemet rekker å oppdatere.
12. Ved uttak: sjekk at identiteten er bekreftet i kontoen.
13. Spill poker med omhu hvis du har saldo fra nordicbet poker, siden den kan ha egne regler.
14. Skriv ned beløpet, tidspunktet og feilmeldingen før du går videre.
15. Hvis grensen virker feil, ta kontakt med nordicbets.co.no/ og beskriv saken.

Kontakt support hvis grensen du møter ikke stemmer med det du selv har valgt.

Uttak som venter lenger enn forventet

Uttaket står som under behandling, men saldoen er trukket og pengene kommer ikke inn på bankkontoen.

• Kontoen mangler bekreftet identitet.
• Uttaket er kontrollert manuelt og ligger i kø.
• En bonus er fortsatt aktiv og blokkerer uttaket.
• Bankopplysningene er feil eller utdaterte.
• Uttaket ble bedt om i en travel periode.

1. Se status på uttaket i kontohistorikken.
2. Sjekk at identiteten er fullt bekreftet.
3. Se om noen bonus fortsatt er aktiv på kontoen.
4. Kontroller at kontonummeret er riktig og i ditt eget navn.
5. Avbryt og send uttaket på nytt hvis det står fast uten grunn.
6. Del uttaket i mindre beløp hvis det er lov for kontoen.
7. Bruk samme uttaksmetode som du satte inn med, hvis det kreves.
8. Sjekk at du ikke har flere pågående uttak samtidig.
9. Logg ut og inn for å se om statusen oppdateres.
10. Se etter meldinger i innboksen på kontoen.
11. Vent til helgen er over hvis uttaket ble sendt rett før.
12. Ta vare på referansenummeret til uttaket.
13. Sammenlign med tidligere uttak for å se om noe er annerledes.
14. Kontakt banken hvis status er fullført, men pengene mangler.
15. Beskriv saken kort for support hvis status ikke endrer seg.

Kontakt support hvis status står stille og du har bekreftet identitet og bankopplysninger.

Innskudd som er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men spillkontoen står fortsatt med gammel saldo.

• Transaksjonen er fortsatt under behandling hos banken.
• Innskuddet ble gjort til feil konto eller med feil referanse.
• En grense stoppet innskuddet etter at banken trakk beløpet.
• Siden ble lastet før saldoen rakk å oppdateres.
• Innskuddet ligger i en ventende status hos casinoet.

1. Last kontoen på nytt og sjekk saldoen én gang til.
2. Se i kontohistorikken om innskuddet står som ventende.
3. Sjekk at beløpet er sendt til riktig mottaker.
4. Sammenlign med bankens kvittering.
5. Vent til banken har fullført transaksjonen.
6. Se om innskuddet er knyttet til en bonus som må aktiveres.
7. Kontroller at du ikke har nådd en innskuddsgrense.
8. Logg ut og inn for å tvinge en oppdatering.
9. Ta skjermbilde av bankkvitteringen.
10. Noter tidspunkt, beløp og metode.
11. Unngå å sende innskuddet på nytt før saken er avklart.
12. Se etter varsler i kontoens innboks.
13. Sjekk om nettleseren blokkerte retursiden fra banken.
14. Prøv en annen nettleser for å se statusen.
15. Beskriv saken for support med kvitteringen vedlagt.

Kontakt support når banken har fullført transaksjonen og saldoen fortsatt ikke er oppdatert.

Det enkleste forebygget er å bruke én nettleser, holde kontoen helt bekreftet og alltid sjekke saldo og status etter hver transaksjon før du gjør den neste.