Du hast beim Ausfüllen des Einzahlungsformulars einen Cent-Betrag eingegeben, und der Bestätigungsdialog sprang zurück auf null. Meist liegt das an einer Grenze, die das System für dein Konto oder die gewählte Zahlungsart hinterlegt hat.
Abgelehnte Ein- und Auszahlung wegen Limit
Nach dem Absenden erscheint eine Meldung, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Bereichs liegt, und der Vorgang wird nicht ausgeführt.
- Der Betrag liegt unter der kleinsten oder über der größten Summe, die dein Konto zulässt.
- Für dein Konto gilt eine Tagessumme, die durch frühere Zahlungen schon fast erreicht ist.
- Die Zahlungsart selbst hat einen eigenen Rahmen, der kleiner ist als der Kontorahmen.
- Eine Auszahlung wird blockiert, solange eine Einzahlung noch nicht vollständig verbucht ist.
- Rundungsfehler durch Komma und Punkt bei der Eingabe.
- Trage den Betrag ohne Nachkommastellen ein, wenn die Maske das erzwingt.
- Beginne mit dem kleinsten Betrag, den das Formular annimmt, und erhöhe ihn schrittweise.
- Prüfe im Konto, welche Summe du heute bereits eingezahlt hast.
- Rechne die Tagesgrenze und die noch offene Summe zusammen, bevor du sendest.
- Wechsle testweise auf eine andere Zahlungsart mit größerem Rahmen.
- Warte, bis eine schwebende Einzahlung als abgeschlossen im Konto steht.
- Vermeide zwei Zahlungen direkt hintereinander mit demselben Betrag.
- Schließe das Formular vollständig, bevor du einen neuen Versuch startest.
- Lösche keine offene Auszahlung, um sie sofort neu anzufordern.
- Nutze für die Auszahlung denselben Weg, über den du eingezahlt hast, falls das verlangt wird.
- Kontrolliere, ob dein Konto eine Selbstbeschränkung trägt, die du früher gesetzt hast.
- Trenne Einzahlung und Auszahlung zeitlich, wenn beide scheitern.
- Notiere die genaue Fehlermeldung, bevor du das Fenster schließt.
- Wende dich an den Support, wenn dieselbe Meldung bei zwei verschiedenen Zahlungsarten und einem kleinen Betrag erscheint.
Stockende Verifizierung und abgelehnte Dokumente
Der Status bleibt auf „in Prüfung“, oder ein hochgeladenes Bild wird mit dem Hinweis auf schlechte Qualität zurückgewiesen.
- Die Kanten des Ausweises sind abgeschnitten oder das Licht spiegelt sich auf dem Dokument.
- Der Name im Konto weicht in Schreibweise oder Reihenfolge vom Dokument ab.
- Ein Adressnachweis ist älter als der Zeitraum, den das System akzeptiert.
- Das Foto wurde als Screenshot oder bearbeitetes Bild erkannt.
- Eine Seite des Dokuments fehlt, etwa die Rückseite.
- Lege das Dokument flach auf eine dunkle Unterlage ohne Muster.
- Fotografiere bei Tageslicht ohne Blitz und ohne Schatten deiner Hand.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Sicherheitsmerkmale sichtbar sind.
- Lade beide Seiten hoch, wenn dein Dokument beidseitig bedruckt ist.
- Prüfe vor dem Absenden, ob der Name exakt wie im Konto geschrieben ist.
- Lade kein bearbeitetes Bild hoch, auch nicht zugeschnitten.
- Für den Adressnachweis eignet sich ein Schreiben, das deinen Namen und deine Adresse klar zeigt.
- Sende alle Dokumente in einem Vorgang, statt einzelne Teile nachzureichen.
- Warte nach dem Upload auf die Rückmeldung, bevor du erneut sendest.
- Kontrolliere deinen Posteingang einschließlich des Spamordners auf Rückfragen.
- Antworte auf eine Rückfrage direkt im selben Vorgang, ohne ein neues Ticket zu öffnen.
- Ändere deine Kontodaten nicht, während die Prüfung läuft.
- Halte Auszahlungen zurück, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
- Melde dich beim Support, wenn nach zwei vollständigen Uploads kein neuer Status erscheint.
Spiel und Seite laden am Handy nicht
Der Bildschirm bleibt beim Ladebalken stehen, oder das Spielfeld erscheint, reagiert aber nicht auf Berührungen.
- Der mobile Browser ist veraltet oder ein In-App-Browser einer anderen Anwendung blockiert Inhalte.
- Die Verbindung wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk und bricht dabei ab.
- Ein Werbeblocker oder eine Datenschutz-Erweiterung filtert geladene Teile der Seite.
- Der Zwischenspeicher enthält eine alte, fehlerhafte Version.
- Zu viele offene Tabs beanspruchen den Arbeitsspeicher des Geräts.
- Öffne aviator.de.com/ direkt im Browser deines Handys und nicht in einer eingebetteten Ansicht.
- Schließe alle anderen Tabs, bevor du das Spiel startest.
- Leere den Zwischenspeicher des Browsers und lade die Seite neu.
- Deaktiviere testweise den Werbeblocker für diese Seite.
- Wechsle für einen Durchlauf in den Mobilfunk, wenn WLAN wackelt.
- Drehe das Gerät einmal quer und zurück, damit sich das Spielfeld neu ausrichtet.
- Vergrößere die Seite nicht per Zoom, das verschiebt die Schaltflächen.
- Schließe im Hintergrund laufende Anwendungen, die Speicher belegen.
- Starte den Browser vollständig neu, nicht nur den Tab.
- Prüfe, ob dein Betriebssystem und der Browser auf dem aktuellen Stand sind.
- Versuche ein zweites Spiel im Aviator Casino, um zu sehen, ob nur ein Titel betroffen ist.
- Notiere, ob der Fehler im WLAN und im Mobilfunk gleichermaßen auftritt.
- Wende dich an den Support, wenn das Spielfeld auch nach einem Neustart des Geräts nicht reagiert.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Die Einzahlung ist verbucht, doch im Konto steht weder ein Bonusguthaben noch eine Gutschrift der Freispiele.
- Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt, bevor die Einzahlung abgeschickt wurde.
- Der eingezahlte Betrag liegt unter der Schwelle, ab der die Aktion greift.
- Ein früherer Bonus desselben Typs wurde bereits genutzt.
- Die Einzahlung gilt als schwebend und wird erst nach der Verbuchung gewertet.
- Ein Code wurde falsch geschrieben oder mit Leerzeichen eingegeben.
- Öffne die Bonusübersicht und prüfe, ob die Aktion für dein Konto überhaupt sichtbar ist.
- Lies, welcher Mindestbetrag für die Aktivierung gilt, und vergleiche ihn mit deiner Einzahlung.
- Gib einen Code ohne Leerzeichen und in der richtigen Groß- und Kleinschreibung ein.
- Wähle den Bonus im Formular aus, bevor du die Zahlung bestätigst.
- Warte, bis die Einzahlung als abgeschlossen erscheint, und lade die Seite dann neu.
- Prüfe, ob eine bereits laufende Aktion eine zweite Gutschrift ausschließt.
- Sieh im Bereich für Umsatzbedingungen nach, wie viel vom Guthaben für das Spiel freigegeben ist.
- Öffne die Freispiele über den dafür vorgesehenen Bereich, nicht über die Spielsuche.
- Vermeide eine zweite Einzahlung, bevor die erste verbucht ist.
- Nutze für die Aktivierung dieselbe Währung wie im Konto.
- Schließe das Fenster nicht mitten in der Aktivierung.
- Prüfe deinen Posteingang auf eine Bestätigung der Gutschrift.
- Halte einen Screenshot der Einzahlungsbestätigung bereit.
- Melde dich beim Support, wenn nach abgeschlossener Einzahlung und aktivem Bonus beide Gutschriften fehlen.
Wer vor jeder Zahlung den Kontostatus und die gewählte Aktion im Formular prüft, umgeht die häufigsten Hürden bei Aviator.
